
Eficiencia y precisión de datos a escala: Cómo una empresa de telecomunicaciones en Hispanoamérica elevó su estrategia de marketing con inteligencia artificial
Cliente:Privado
Industria:Telecomunicaciones
País:LATAM

Una empresa de telecomunicaciones en Hispanoamérica enfrentaba inconsistencias en la medición y manejo de datos entre sus plataformas digitales (tienda online, apps, Magento y web pública). Estas discrepancias dificultaban el análisis preciso y afectaban la personalización de campañas, comprometiendo la toma de decisiones estratégicas y el rendimiento de sus inversiones.
CSA desarrolló una solución basada en inteligencia artificial que garantiza la estandarización de buenas prácticas en la medición y mejora los datalayers en todos los activos digitales, de forma transversal a múltiples mercados.
A través de GA4 y GTM, se centralizó la medición y se optimizaron las etiquetas, asegurando la captura precisa de cada evento clave. El enfoque innovador incluyó el uso de una herramienta de QA automatizada con IA, que permitió reducir drásticamente los errores en la recolección de datos, mejorando la calidad y consistencia de la información.
Esto permitió a la empresa contar con un análisis de marketing unificado y preciso, maximizando la eficiencia en la toma de decisiones y el rendimiento de las campañas en siete mercados.
La implementación de nuestra herramienta de QA con IA avanzada no solo ayudó en la optimización de la medición, sino que permitió reducir drásticamente las discrepancias en los datos.
Pasando en algunos mercados a tener un 334% de discrepancia en sesiones a solo 5%, y de un 522% de discrepancia en eventos a 6%, lo que representa una disminución de más de 60 veces en la precisión de los datos, mejorando la capacidad de toma de decisiones y optimizando la efectividad de las campañas de marketing.
Además, logramos disminuir un 62% en promedio las discrepancias identificadas de las compras entre Magento y GA4 en países como Chile, Perú, Colombia
Precisión de datos
Discrepancias entre Magento y GA4
Nuestro papel fue actuar como integrador central de diversas plataformas digitales y activos tecnológicos, garantizando una configuración y sincronización óptima de herramientas de analítica, gestión de etiquetas y almacenamiento en la nube, asegurando consistencia en la medición y el flujo de datos.
Esta colaboración permitió estandarizar las mejores prácticas de medición en toda la región, proporcionando una base sólida para futuros proyectos de optimización de datos.
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